LEGAL REFERENCE

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

sonarwin আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের বিবরণ এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষিত রাখার জন্য স্পষ্ট নীতি অনুসরণ করে। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করছি কীভাবে আপনার ডেটা সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহার...

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজপেমেন্ট তথ্য আলাদা সিস্টেমেসীমিত অ্যাক্সেস কন্ট্রোলনিয়মিত সিকিউরিটি চেক
sonarwin আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা পরিচালনা করি

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

ডেটা সুরক্ষা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বা গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট চ্যানেলগুলো সবসময় উন্মুক্ত। আমরা দ্রুত উত্তর দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ এবং আপনার ডেটা অধিকার রক্ষা করতে সাহায্য করি। নিচের যেকোনো মাধ্যম ব্যবহার করে যোগাযোগ করুন এবং আমরা আপনার সমস্যা সমাধানে সহায়তা করব।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবি স্ক্রিনে লাইভ চ্যাট আইকন ক্লিক করুন এবং গোপনীয়তা সম্পর্কিত প্রশ্ন সরাসরি টাইপ করুন। আমাদের এজেন্টরা সাধারণত দুই মিনিটের মধ্যে উত্তর দেন এবং আপনার ডেটা অনুরোধ তাৎক্ষণিক প্রক্রিয়া করেন।

ইমেইল সাপোর্ট

[email protected] ঠিকানায় লিখুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করুন। ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠাতে এই চ্যানেল ব্যবহার করুন এবং চব্বিশ ঘন্টার মধ্যে নিশ্চিতকরণ পাবেন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইল পৃষ্ঠায় গিয়ে গোপনীয়তা পছন্দ সেকশনে প্রবেশ করুন। সেখানে আপনি নিজে নিজে যোগাযোগ তথ্য আপডেট করতে, মার্কেটিং পছন্দ পরিবর্তন করতে এবং ডেটা এক্সপোর্ট শুরু করতে পারেন।

বিশ্বাসযোগ্যতা

কেন এই নীতি নির্ভরযোগ্য

sonarwin গোপনীয়তা নীতি বাস্তব অপারেশনাল অভিজ্ঞতা থেকে লেখা এবং বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য বিশেষভাবে তৈরি। আমরা স্বচ্ছতা বজায় রাখি এবং আপনার ডেটা সুরক্ষা নিশ্চিত করার জন্য প্রমাণিত সিস্টেম ব্যবহার করি। নিচের পয়েন্টগুলো দেখায়...

স্থানীয় অভিজ্ঞতা

আমরা বাংলাদেশের পেমেন্ট রেইল—bKash, Nagad এবং Rocket—সরাসরি পরিচালনা করি, তাই জানি কোন তথ্য প্রয়োজন এবং কীভাবে সেগুলো সুরক্ষিত রাখতে হয়। আমাদের নীতি স্থানীয় ব্যাংকিং অভ্যাস এবং মোবাইল ওয়ালেট নিরাপত্তা বিবেচনা করে।

প্রকৃত প্রসেস

এই গোপনীয়তা নথি তাত্ত্বিক নয়—এটি আমাদের দৈনন্দিন ডেটা হ্যান্ডলিং প্রক্রিয়া প্রতিফলিত করে। প্রতিটি ধাপ আমরা বর্ণনা করি তা আসলে ঘটে: অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন, পেমেন্ট এনক্রিপশন, সার্ভার অ্যাক্সেস লগিং।

পেমেন্ট নিরাপত্তা

আপনার bKash বা Nagad নম্বর এবং লেনদেনের ইতিহাস আলাদা এনক্রিপ্টেড ডাটাবেসে সংরক্ষিত হয় যা শুধুমাত্র পেমেন্ট টিমের অনুমোদিত সদস্যরা অ্যাক্সেস করতে পারেন। আমরা কখনো পেমেন্ট ডেটা মার্কেটিং উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না।

তৃতীয় পক্ষ সীমা

আমরা শুধুমাত্র সেই প্রোভাইডারদের সাথে ডেটা শেয়ার করি যারা সরাসরি সেবা প্রদান করে—পেমেন্ট গেটওয়ে এবং গেম স্টুডিও। কোনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা ডেটা ব্রোকারদের কাছে আপনার তথ্য যায় না।

ডেটা অ্যাক্সেস অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পূর্ণ ডেটা রেকর্ড রিকোয়েস্ট করতে পারেন এবং আমরা সাত দিনের মধ্যে এক্সপোর্ট সরবরাহ করব। আপনি চাইলে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সমস্ত সম্পর্কিত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলার নির্দেশ দিতে পারেন।

নীতি আপডেট

আমরা এই গোপনীয়তা নীতি নিয়মিত পর্যালোচনা করি এবং প্রয়োজন অনুযায়ী আপডেট করি। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আগে থেকে ইমেইলের মাধ্যমে জানানো হয় এবং লবিতে নোটিফিকেশন দেখানো হয়।

অন্যান্য পলিসি পৃষ্ঠার সাথে সংযোগ

গোপনীয়তা নীতি sonarwin-এর বিস্তৃত আইনি কাঠামোর অংশ। আমরা নিশ্চিত করি যে প্রতিটি নীতি পৃষ্ঠা একে অপরের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ এবং একসাথে আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব স্পষ্ট করে। নিচের...

শর্তাবলীর সাথে সংযোগগোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ এবং সংরক্ষণ করা হয়, যখন শর্তাবলী পৃষ্ঠা সংজ্ঞায়িত করে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের নিয়ম। দুটি নথি একসাথে আপনার এবং sonarwin-এর পারস্পরিক চুক্তি তৈরি করে।
পেমেন্ট নীতি ওভারল্যাপপেমেন্ট পৃষ্ঠা bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের প্রক্রিয়া বর্ণনা করে। গোপনীয়তা নীতি বলে কীভাবে আপনার পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষিত রাখা হয় এবং কতদিন সংরক্ষণ করা হয়।
কুকি নোটিশ সম্পর্ককুকি পলিসি পৃষ্ঠা ব্রাউজার ট্র্যাকিং এবং সেশন ডেটা বিশদ করে। এই গোপনীয়তা নীতি সেই কুকি ডেটা কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট প্রোফাইলে সংযুক্ত হয় এবং কখন মুছে ফেলা হয় তা ব্যাখ্যা করে।
আইনি নোটিশ ভিত্তিআইনি নোটিশ পৃষ্ঠা সামগ্রিক জুরিসডিকশন এবং বিরোধ নিষ্পত্তি কভার করে। গোপনীয়তা নীতি সেই ফ্রেমওয়ার্কের মধ্যে ডেটা সুরক্ষা নির্দিষ্ট বিষয় নিয়ে কাজ করে এবং স্থানীয় নিয়ম মেনে চলে।
দায়বদ্ধতা স্পষ্টতাদায়িত্ব পৃষ্ঠা প্ল্যাটফর্ম ব্যর্থতা এবং সেবা বাধার জন্য দায়বদ্ধতা সীমা ব্যাখ্যা করে। গোপনীয়তা নীতি বলে কীভাবে ডেটা লঙ্ঘন পরিচালনা করা হয় এবং আপনাকে কখন অবহিত করা হয়।
এএমএল সমন্বয়অ্যান্টি-মানি-লন্ডারিং পৃষ্ঠা যাচাই পদ্ধতি বর্ণনা করে। এই গোপনীয়তা নথি নিশ্চিত করে যে আপনার পরিচয় দলিল এবং লেনদেন রেকর্ড শুধুমাত্র সেই যাচাই উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয় এবং নিরাপদভাবে রাখা হয়।
বোনাস শর্তাবলী তথ্যবোনাস পৃষ্ঠা প্রমোশন নিয়ম এবং ওয়েজার প্রয়োজনীয়তা তালিকাবদ্ধ করে। গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে কীভাবে আপনার বোনাস দাবি এবং খেলার ইতিহাস রেকর্ড রাখা হয় এবং বিশ্লেষণ করা হয়।

গোপনীয়তা-সচেতন ব্র্যান্ড উপাদান

sonarwin শুধু একটি গোপনীয়তা নীতি প্রকাশ করে না—আমরা ডেটা সুরক্ষা আমাদের লবি ডিজাইন এবং অ্যাকাউন্ট ফ্লো জুড়ে এম্বেড করি। নিচের বৈশিষ্ট্যগুলো দেখায় কীভাবে আমরা গোপনীয়তা-সচেতন অভিজ্ঞতা...

প্রোফাইল কন্ট্রোল

আপনার প্রোফাইল পৃষ্ঠা থেকে সরাসরি যোগাযোগের তথ্য, মার্কেটিং পছন্দ এবং ডেটা শেয়ারিং অনুমতি পরিবর্তন করুন। আমরা প্রতিটি সেটিং স্পষ্ট ভাষায় লেবেল করি যাতে আপনি ঠিক বুঝতে পারেন কী নিয়ন্ত্রণ করছেন।

সেশন স্বচ্ছতা

লবি হেডারে সবসময় দেখাবে আপনি কখন লগ ইন করেছেন এবং আপনার শেষ সক্রিয় সেশন কোন ডিভাইস থেকে ছিল। আপনি অন্য ডিভাইস লগআউট করতে পারেন যদি অপরিচিত কার্যকলাপ দেখেন।

এনক্রিপশন সূচক

ডিপোজিট এবং উইথড্র পৃষ্ঠায় ছোট লক আইকন দেখায় যে পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্ট করা হচ্ছে। আপনি যখন bKash বা Nagad নম্বর ইনপুট করেন তখন এই ভিজ্যুয়াল নিশ্চয়তা দেখেন।

ডেটা এক্সপোর্ট লিঙ্ক

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে একটি স্থায়ী বোতাম আছে যা আপনার সম্পূর্ণ ডেটা প্যাকেজ রিকোয়েস্ট করতে দেয়। ক্লিক করুন এবং আমরা সাত দিনের মধ্যে JSON বা CSV ফর্ম্যাটে এক্সপোর্ট পাঠাব।

মার্কেটিং টগল

আপনার প্রোফাইল পৃষ্ঠায় সহজ অন-অফ টগল আছে ইমেইল প্রমোশন, এসএমএস আপডেট এবং পুশ নোটিফিকেশনের জন্য। আপনি যেকোনো সময় এগুলো পরিবর্তন করতে পারেন এবং পছন্দ তাৎক্ষণিক প্রযোজ্য হয়।

পলিসি সংস্করণ

গোপনীয়তা পৃষ্ঠার ফুটার প্রতিটি সংস্করণ তারিখ এবং প্রধান পরিবর্তনের সংক্ষিপ্তসার দেখায়। আপনি আগের ভার্সন দেখতে পারেন এবং কী আপডেট হয়েছে তা তুলনা করতে পারেন।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে প্রশ্ন

না, আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র আপনি এবং আমাদের পেমেন্ট টিম দেখতে পারেন। লেনদেনের রেকর্ড আলাদা এনক্রিপ্টেড ডাটাবেসে সংরক্ষিত হয় এবং কখনো মার্কেটিং বা তৃতীয় পক্ষ বিজ্ঞাপনদাতাদের সাথে শেয়ার করা হয় না।

হ্যাঁ, আপনার প্রোফাইল সেটিংসে ডেটা এক্সপোর্ট বোতাম ক্লিক করুন এবং আমরা সাত দিনের মধ্যে আপনার সম্পূর্ণ রেকর্ড JSON বা CSV ফরম্যাটে পাঠাব। এতে আপনার প্রোফাইল তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস এবং গেম সেশন লগ অন্তর্ভুক্ত থাকবে।

আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট গেটওয়ে এবং গেম প্রোভাইডারদের সাথে শেয়ার করি যারা সরাসরি সেবা প্রদান করেন—Pragmatic Play এবং PG Soft গেম লোড করার জন্য আপনার সেশন আইডি প্রয়োজন। কোনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা ডেটা ব্রোকার অ্যাক্সেস পান না।

আপনার প্রোফাইল পৃষ্ঠার যোগাযোগ পছন্দ সেকশনে ইমেইল প্রমোশন টগল বন্ধ করুন। পরিবর্তন তাৎক্ষণিক প্রযোজ্য এবং আপনি আর নতুন অফার ইমেইল পাবেন না, তবে গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট আপডেট এবং পেমেন্ট নিশ্চিতকরণ পেতে থাকবেন।

sonarwin গোপনীয়তা নীতি বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য লেখা এবং স্থানীয় পেমেন্ট রেইল ও ডিজিটাল নিরাপত্তা প্রত্যাশা মাথায় রেখে তৈরি। নীতিটি প্রযোজ্য যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় এবং আমরা প্রাসঙ্গিক নিয়ম মেনে চলি যেখানে সেবা অ্যাক্সেসযোগ্য।

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের ডেটা যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা থাকে ততদিন রাখা হয়। আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন, আমরা লেনদেনের রেকর্ড ছয় মাস রাখি আইনি এবং অডিট উদ্দেশ্যে, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি। এই ধরনের অনুরোধ যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে সম্মানিত হয়।

যদি আপনার কাছে মনে হয় আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত অ্যাক্সেস হয়েছে, তাহলে অবিলম্বে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা তাৎক্ষণিক আপনার অ্যাকাউন্ট ফ্রিজ করব, সমস্ত সক্রিয় সেশন লগআউট করব এবং পাসওয়ার্ড রিসেট শুরু করব।